正确答案: B

客户只要准点到达，就能获得礼品或积分

题目：关于“客户预约”，以下哪一项理解不恰当？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]维修作业过程中正确的信息传递路径是（）

服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客

[单选题]车子不小心在行驶中冲进渔塘，这种情况是用哪能险种处理？（）

车损险

[多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，接车流程中第一次环车检查的重点内容是（）

A、记录里程和油量

B、检查车身和漆面是否有损伤

C、检查玻璃和车灯是否有裂纹

D、查看各种油液的液面

E、检查车上有无贵重物品

[多选题]根据海马汽车产品质量保证书的规定，下面那些部件自顾客购车之日起12个月内或不超过20000公里（以先到为准）予以保修（）

A、减震器

C、门框密封胶条

D、橡胶内饰件

E、水泵皮带