正确答案: ABCD

是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化； 是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心； 是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变； 是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程

题目：客户关系管理的核心理念是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的80%。

普通型客户

[单选题]在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

VIP客户

[单选题]下列选项中，（）是对数据仓库概念的正确描述。

数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、与时间相关的数据集合