正确答案: ABC

应急响应机制 投诉处理机制 重大负面舆情

题目：银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]消费者持有伪造、变造的人民币的，应及时上缴（）。

中国人民银行

公安机关

办理人民币存取款业务的金融机构

[单选题]银行对于小额账户要收取存款账户管理费，如果账户余额（）一定金额，则会每月扣取一定的账户管理费.

C、低于

[多选题]贵宾卡用户不但在手续费率方面有一定程度的减免，还可享受（）待遇.

A、营业厅专享窗口

B、贵宾理财室

C、机场贵宾通道

[单选题]根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的（）。

应当记入信用档案，向社会公布