正确答案: C

服务软环境

题目：利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。

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[单选题]服务中心糖缸摆放的糖应不少于容器的（）。

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[单选题]前台必备IT维护表格为：信息技术部IT系统故障报修流程和（）。

信息技术部夜班值班表

[单选题]《锦江之星客户联络中心》--在进行房价调整时，连锁店发出各类房价申请报告（）个工作日内，地区经理、区域公司必须给予回复。

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[单选题]《临时住宿登记表》中香港人、澳门人、华侨签证有效期项应填为（）。

入住日期顺延一年