正确答案: ABCD

制定每一服务要素的绩效量化标准 评估每一服务要素的实际绩效 分析实际绩效与目标之间的差异 采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平

题目：客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。

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[单选题]安全储备是为支持（）的存货储备。

超过预测需求量并适应异常作业变化

[单选题]JIT生产系统是（）方式。

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