正确答案: A

正确

题目：话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“劝君更尽一杯酒”的后半句是“（）”。

D、西出阳关无故人

[单选题]澳大利亚的悉尼与北京的时差是（）。

A、＋2h

[单选题]用户投诉率的指标百万门以下局应小于（）。

D、0.5%

[单选题]对计算机的故障处理，先分析考虑问题可能出在哪里，然后再动手操作，在计算机故障处理中称为（）。

A、先静后动

[单选题]当用户拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等待回叫，不用再拨号，当对方电话空闲下来，就会自动回叫接通，此项业务叫（）。

C、遇忙服务