正确答案: A

正确

题目：客户满意取决于客户感受和客户期望。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于客户期望的类型的是（）

A、清晰期望

[单选题]属于网下服务支持的是（）

A、发放操作手册

[单选题]经营异常有三大原因，不属于这些原因的是（）

B、营销渠道

[单选题]经营指导的主要内容，说法正确的是（）

A、合理的选址对于零售客户成功经营起着至关重要的作用

[多选题]掌握客户信息的重要性是（）

A、客户信息是企业决策的基础

B、客户信息是客户分类的基础

C、客户信息是客户满意的基础

D、客户信息是营销人员开展工作的基础