正确答案: ABCDE

预订处 接待处 问讯处 礼宾部 收银处

题目：前厅部包括哪些主要机构（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]酒店常用的促销手段有哪些（）

酒店广告

公共关系

营业推广

人员推销

[多选题]酒店企业管理的基本方法中，经济方法的形式有（）

各种形式的奖金及其他物质奖励

各种集体福利与个人生活待遇

实行工效挂钩的各种工资形式

[单选题]饭店对投诉的基本态度应该是（）

闻过则喜

[多选题]前台收银业务范围包括（）

开立帐户

结帐

外币兑换

住客信贷

管理保险柜