正确答案:

题目:按照中国联通客服中心规范化管理的要求,话务量/业务量预测的准确率误差应控制在()之内。

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学习资料的答案和解析:

  • [单选题]IVR流程中,每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为:()
  • C、客户满意度调查功能


  • [单选题]目前总部规范中,IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为:()
  • C、0


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