[单选题]人力资源管理中进行培训的方法中，将培训项目的标准解决方法和技巧制成录像存在录像带或光盘上，培训时，通过播放录像的形式进行培训，这种方法是（）

正确答案 ：B

电教培训

[单选题]在危机爆发时，最先应该考虑的问题是危机中（）

正确答案 ：A

人的转移

[单选题]SARS危机之后，我国政府认真总结经验，以下哪项措施是错误的（）。

正确答案 ：C

控制信息发布，必要时候政府应该保持沉默

[单选题]认为流言的强度=事情的重要程度×情况的模糊程度的学者是（）

正确答案 ：A

奥尔波特

[单选题]认为流言与谣言可以消解由于危机事件造成的心理压力，获得对事件本身的解释，缓解紧张情绪的心理学家是（）

正确答案 ：B

奥尔波特

[多选题]新闻传媒在危机管理中发挥作用的必要性主要有（）

正确答案 ：ABC

危机管理的实质是信息传播的管理

危机管理需要正确的舆论导向

危机管理离不开上下的沟通

[单选题]下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。

正确答案 ：D

让贵宾客户优先接受服务

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