正确答案: ABD

拟订物业管理方案 筹建项目机构 完善办公住宿条件

题目：物业管理方案中的工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中筹备期的工作计划内容主要包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在（）。

经营和设施设备管理等方面

[多选题]物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用划分可分为关键性内容和实质性内容。其中实质性内容包括（）。

档案的建立与管理

人员培训及管理

物资装备