• [单选题]企业的组织要素通常包括组织结构、政策和()。
  • 正确答案 :C
  • C.文化


  • [多选题]为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有()。
  • 正确答案 :ACDE
  • A.新产品实现流程

    C.存货管理流程

    D.订单一付款流程

    E.顾客服务流程


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