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学习资料的答案和解析:

  • [多选题]班前会议结束后,详细记录班前会信息,班前会记录内容至少包括()
  • A.日期

    B.主持人

    C.参会人员

    D.出勤状况

    E.训练主题

    F.工作总结及工作安排摘要


  • [多选题]企业的资金循环包括()
  • 资金的筹集

    资金的投放

    资金的收回


  • [多选题]在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()
  • A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

    B、对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

    C、客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

    E、营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程


  • [多选题]套餐类融合业务解除营业受理规则()
  • 客户须结清已出账的费用

    停机保号用户无需复机也可办理套餐解除,套餐解除后需收取停机保号费。

    套餐解除后,与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。

    套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除,否则,按违约处理。


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