正确答案:

题目：同ISO9001一样，（）是保证质量的体系标准。

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[单选题]下列哪些类别的问题应避免使用于稽核中（）

沉默的问题

[多选题]按照过程方法识别的过程包括（）

顾客导向过程

支持过程

管理过程