正确答案:

题目：常用创新技术包括：（）、（）、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]PDCA循环管理体制是由下列哪位管理专家提出来的？（）

爱德华·戴明

[单选题]由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。这种现象或结果使患者产生不满意称为（）。

护理质量缺陷

[单选题]终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价，评价护理服务结果对患者的影响，不包括下列哪项：（）

护理组织的综合质量评价

[多选题]护理质量管理的基本原则包括：（）

以患者为中心的原则

系统化方法原则

全员参与原则

过程方法原则

持续改进原则