正确答案: ACD

决定人行为的方向 努力的水平 坚持的水平

题目：动机的主要因素包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为了ERG理论，其理论中的成长需要与马斯洛的（）相对应。

尊重需要的内在部分与自我实现的需要

[单选题]根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。

咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉

[多选题]下列有关梅奥的人群关系理论的意的表述中，正确的有（）。

由过去的以物为中心的管理转向以人为中心的管理

由只在金钱和物质条件上下功夫转向着眼于满足人的社会需要

由过去完全靠纪律强制、监督管理转向引导，通过引导把职工行为纳入管理者所希望的轨道

使管理者认识到他们的下属都是一些有思想、有情感、活生生的人

[多选题]现代管理的三要素包括（）。

人

物

环境