[多选题]按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）

正确答案 ：ABCE

方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向

阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合

示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座

指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流

[单选题]为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的（）？

正确答案 ：B

帮助时小心翼翼诚惶诚恐

查看原题 查看所有试题