正确答案: ABCDE

A．企业内部员工 B．竞争者 C．顾客 D．供应商与经销商 E．各种影响者

题目：关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（）观念。

D．沟通

[单选题]以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（）。

C．整合营销传播

[单选题]关系营销更为注意的是（）。

C．维系现有顾客