正确答案: ABD

当日发生账务差错，柜员必须在记账凭证上注明抹账原因，由运营主管授权审核后，进行抹账处理 发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）、国债收款凭证、客户回单（丢失的在原记账凭证上注明“客户回单丢失”并由客户签字确认）等，方可进行抹账处理 因柜员操作错误导致现金短款的，经运营主管审批同意后，应对相关账户进行冻结，并及时与客户联系作相应处理

题目：关于当日发现的错账处理，下列说法中正确的是（）。

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[单选题]客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务。银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入（）。

医院指定账户

[单选题]下列单位无权对个人存款进行冻结的是（）。

审计机关

[单选题]有权机关办理冻结时，协助冻结存款通知书上的冻结金额应当是（）。

确定的

[多选题]储蓄业务口头挂失可通过以下渠道办理（）。

营业机构柜台

网上银行

电话银行

ATM