正确答案: D

D、真实瞬间

题目：乘坐飞机时，空姐为乘客送上饮料，属于（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]平行细分的条件（）

C、单指标细分法

[单选题]下列哪个不是服务知识的内容（）

音乐知识

[单选题]关于从前接受服务经历的记忆之所以会成为关键的购买决策主要是由于服务的（）特征。

无形性

[单选题]二级关系营销强调（）。

个性化服务和把顾客变成关系顾客

[单选题]全球营销成功与否的关键是（）。

实施全球营销战略的组织机构和决策程序

[单选题]商务沟通的目的是（）

赢得客户，让客户购买自己的商品和服务

[多选题]消费者作为风险承担者要面临的风险（）

履行风险

财务风险

身体风险

社会风险