• [单选题]列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项()?
  • 正确答案 :B
  • 团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜,无需签订团队协议书(须签订团队协议书)


  • [单选题]前台服务员对《叫醒记录本》的填写,不正确的是哪项()?
  • 正确答案 :D
  • 实施叫醒后,填写“叫醒实施人”一项(实施结果)


  • [单选题]客人要求前台人员代收代付机票时,前台人员操作不正确的是哪项()?
  • 正确答案 :B
  • 前台与客人确认记录单上的项目信息,并填写上机票的实际金额,请客人签字


  • [单选题]做好客用品管理是客房经理的主要工作,下列描述中,哪项不利于客用品管理()?
  • 正确答案 :C
  • 根据员工的需求,每天的任意时间都可发放客用品


  • [单选题]下列不属于酒店销售经理每月必须使用的表单是哪项?()
  • 正确答案 :C
  • 《渠道开通申请表》


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