[多选题]服务过程设计中的三个维度是指（）。

正确答案 ：BCE

B．劳动密度

C．个性化程度

E．与顾客接触程度

[单选题]以下关于认证的说法错误的是（）。

正确答案 ：C

C．合格认证只适用于产品

[多选题]中期评审工作包括（）。

正确答案 ：ACE

理论验证

模型验证

样机验证

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