[多选题]在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（）

正确答案 ：ABCD

（A）当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异

（B）当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异

（C）当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异

（D）当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异

[单选题]对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解

正确答案 ：B

（B）抑郁质

[多选题]以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。

正确答案 ：ABCD

A、目的性

B、选择性

C、双向性

D、互动性

[多选题]作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）等方面实现。

正确答案 ：ABCD

A、通过控制趋势和关键因素控制全局

B、通过领导者自身的领导权威控制全局

C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制

D、通过对重大特殊情况的处理控制全局

[单选题]与同事相处不应（）

正确答案 ：C

（C）表现自己的优越感

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