正确答案: C

客户终身价值

题目：客户关系管理的终极目标是（）的最大化。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]商业智能的运用范围包括（）

客户

产品

竞争者

服务

[多选题]客户细分的标准有很多，主要包括（）。

A．客户与企业的关系

B．客户的价值

[单选题]下列哪一项不属于不同商品的销售构成分析（）

广告效率分析

[多选题]客户固有侃价实力包括以下哪些方面（）

客户购买量

客户选择来源

客户交易代价

客户转换成本

[多选题]（）是客户关系管理的关键要素。

理念

实施

软件

[单选题]根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（）。

简单者

[单选题]企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。

产出