正确答案:

题目：根据国家有关部委规定，全国固定电话本地网营业区间通话费上限标准为（）元/分钟。

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[单选题]在巡查时，营业厅经理或值班经理查看客户意见本，及时了解客户反映的（），疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。

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