正确答案: D

管理团队，并按照预定目标交付成果

题目：团队领导者对团队管理层所负的责任是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。

员工的接电话时间

[单选题]决策包括许多阶段，正确的排序是（）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。

②①④③

[单选题]从组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

分散，容易被忽视

[单选题]关于组织价值观，说法不正确的是（）。

组织的价值观不能规划出组织的愿景

[单选题]小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备一定的（）。

智商和情商

[单选题]（）与缺勤率和流动率成负相关。

组织承诺

[单选题]团队成员对团队的忠诚与奉献精神称为（）。

一致的承诺