正确答案: A

正确

题目：有效地交流可以改善企业与客户的关系，因为交流给客户提供了说出事实、想法和感情等心里话的机会。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]广告媒体成本属于（）。

促销费用

[单选题]有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

从容型竞争者

[单选题]目前电话结账周期为（）。

上月21日-当月20日

[单选题]接近个体准客户时，必须首先弄清该客户的（）

[单选题]现代商业服务的中心内容是商品，消费者对商品的需求不仅是充足，而且要丰富多彩，商业服务向消费者提供的商品，不仅能够满足消费者的物质需要，而且还要满足其（）需要。