正确答案: A

A、投诉工单

题目：（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.

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[单选题]中国移动集团EOMS中一般工单要求反馈的时限是（）

D、120小时

[单选题]业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。

B、从用户感知的角度提高端到端业务质量