正确答案: C

C、文化素养

题目：文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有()指标。

D、统一的评价

[单选题]骨灰干燥程度采用目测和手感检验，骨灰应无明显的（）迹象，骨灰无结板、成团现象。

C、受潮