[单选题]_______指为了个人舒适而要求占用两个以上座位的旅客。

正确答案 ：C

额外占座旅客

[多选题]全面质量管理的qC.小组活动是以_______为目的组织起来并开展活动的小组。

正确答案 ：BD

降低成本，提高企业经济效益

提高人的素质

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