正确答案: ABCDE

产品产量 劳动定额 客户投诉率 产品品种 经济效益

题目：以下指标属于结果型指标的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]平衡计分卡的指标构成不包括（）。

A．企业战略指标

解析：平衡计分卡是指根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个不同角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

[多选题]以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。

A．是一种规范化的管理制度

B．是一种企业绩效管理工具

C．使企业有效进行绩效考评

D．是促进企业策略目标实现的主要途径

E．是管理者与员工有效沟通的重要方式

解析：平衡计分卡是一种绩效管理的工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。其含义包括：①是一个核心的战略管理与执行的工具，它的主要目的是将企业的战略转化为具体的行动，以创造企业的竞争优势；②是一种先进的绩效衡量的工具，促进企业战略与远景的目标达成；③是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式，共同为企业战略目标的实现而努力；④是一种规范化的管理制度。

[单选题]绩效考核的限制方法绩效考核采用限制法，就是()

对考核等级或记分进行合理限制

[单选题]下列选项中，不属于360度考评方法的优点是（）

采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性

解析：（一）360度考评方法的优点:1、360度考评具有全方位、多角度的特点。2、360度考评方法考虑的不是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。3、360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系。4、360度考评采用匿名评价方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了评价结果的有效性。5、360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性。6、360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。7、促进员工个人发展。

[单选题]基于信息化绩效考评系统中，绩效考评后台系统的主要功能不包括（）

设定考评标准

解析：效考评后台系统主要为了搭建绩效考评的基础平台，并对具体的考评任务进行管理，其主要功能如下：1、搭建组织架构，即按照真实的组织机构状况，将全体人员按级别、部门以及岗位集成到绩效考评系统之中，作为绩效考评的基础。2、构建考评体系，将事先设计好的考评指标体系、考评标准、指标权重、考评方法等内容集成到绩效考评系统之中，并根据实际情况对相关内容进行适时调整。3、明确考评权限，对各级管理人员以及员工进行不同的权限设置。

[单选题]考评指标之间的界限应清楚明晰，不会发生含义上的重复，指的是绩效指标设计的（）原则。

独立性原则

解析：独立性原则指的是考评指标之间的界限应清楚明晰，不会发生含义上的重复。

[单选题]在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）。（2013年5月二级真题）

行业内中等水平的企业

解析：在KPI指标和指标值的设定上，可选择的参考企业至少存在着一种情况：①本行业领先的最佳企业；②居于国内领先地位的最优企业；③居于世界领先地位的顶尖企业。

[多选题]一般情况下，采用客观的量化指标进行绩效考评十分困难的原因是（）。

绩效管理的参与者对绩效考评的结果不清楚

绩效管理的参与者不知道如何衡量绩效结果

考评对象多样

考评范围多样

[多选题]绩效考评后台系统的主要功能包括（）

搭建组织架构

构建考评体系

明确考评权限

设定运算方法E管理考评结果

解析：绩效考评后台系统主要为了搭建绩效考评的基础平台，并对具体的考评任务进行管理，其主要功能如下：1、搭建组织架构；2、构建考评体系；3、明确考评权限；4、设定运算方法；5、管理考评结果