正确答案: A

积极倾听确认客户关注的内容

题目：与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）

A、汽车服务活动的内容

B、企业的经营理念

C、服务的传递方式