正确答案: B

B、损害赔偿权；安全权

题目：（）是银行消费者（）的应有之义和自然合理的延伸。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]自主选择权包括（）.

A、自主选择经营者

B、自主选择商品品种和服务方式

C、自主决定是否购买任何商品或接受任何服务

D、自主选择商品和服务时，进行比较、鉴别、挑选。

[单选题]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。

D、四

[单选题]在保管箱业务中，当消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供（），并收取一定的（）。

开箱服务；滞纳金

[多选题]银行在处理一般性投诉时，应注意以下哪些要点？（）

注重服务礼仪

明确投诉处理流程

掌握投诉处理技巧

明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道

[单选题]刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者（）

免费调换同型号同规格产品