正确答案: A

A、谈话

题目：处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。

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[单选题]某卧式金属油罐油温下的体积为45000L，体积系数为0.9944，其标准体积为（）。

44748L

[多选题]零售管理系统应急工作小组中的信息部门主要负责（）。

判断系统故障级别

根据故障级别实施相应的应急技术措施

对故障进行技术定位和实施修复

确保系统尽快恢复正常运行

[多选题]在加油站发生一般事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司的相关主管责任人（）情节严重的给予撤职处分。

记过或降职处分

警告

[单选题]加油站财务管理的直接责任人是（）.

记账员

[单选题]加油站卸油结束，油罐应稳油（）后，方可计量。

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