正确答案: A

正确

题目：无关顾客是指没有购买过企业任何产品和服务，对企业的利润没有贡献的顾客，目前无关将来也无关。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户服务管理资讯师职业道德是（）。

A、、热爱本职工作，精通工作内容

B、、文明礼貌待客，热情周到服务

C、、遵守规章制度，维护企业声誉

D、、发扬团队精神，创造最大效益

[单选题]通过参加展会，企业可以很好地维护和客户的关系，但其缺点是（）

费用开支大，从来访者那里得到过多的信息无法立即处理

[多选题]顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是（）

结果公平

过程公平

相互对待公平

[单选题]营业员要有礼貌地向顾客道别，要求语言（）。

亲切自然

[单选题]会员服务一方面是提高会员的品牌忠诚度和重复购买率，另一方面是提高会员对周边人群的（）。

品牌辐射