正确答案: A

高接触度服务

题目：理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）。

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[单选题]按照G•利恩•肖斯塔克对服务的分类，汽车、电视机属于（）

纯粹的服务

[多选题]关系营销是对其他科学理论的广泛借鉴。这种借鉴主要来自（）。

系统论

协同理论

交换理论

[单选题]领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象，尤其是在（）

以上都包括

[单选题]服务接触方式包括（）、电话接触和面对面接触

远程接触