正确答案: D

调解和处理用户和企业之间的纠纷

题目：邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（ ）。

解析：本题考查受理用户申诉的相关内容。受理用户对邮政服务质量问题的申诉，是为了调整和处理用户和企业之间的纠纷。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列市场结构中，（ ）可以实现市场参与者整体福利最大化。

完全竞争市场

解析：本题考查市场运行效率和有效竞争。完全竞争市场结构可以导致市场提高资源配置效率，同时竞争迫使企业不断降低成本，提高生产效率，最终达到市场参与者整体福利最大化。

[单选题]递进邮资制是指对于用户交寄的邮件，实行按( )收取费用标准的资费结构制度。

运递里程递增

解析：本题考查递进邮资制。递进邮资制是指对于用户交寄的邮件，实行按运递里程递增收取费用标准的资费结构制度，主要适用于包裹等较重邮件。

[单选题]电子渠道不包括（ ）。

自助服务厅

解析：本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

[多选题]服务有形展示的要素有( )。

环境要素

设计要素

社交要素

解析：本题考查通信服务有形展示。服务有形展示的要素：环境要素，设计要素、社交要素。

[多选题]关于项目网络图中关键路径的说法，正确的有( )。

关键路径可用来预测项目的总历时

项目关键路径至少有一条

在项目网络图中最长的路径是关键路径

关键路径的长度显示了项目能够完成的最短时间

解析：本题考查关键路径法。关键路径法可用来预测项目的总历时，在项目网络图中最长的路径是关键路径，关键路径的长度显示了项目能够完成的最短时间，项目关键路径至少有一条。所以本题的答案选ABDE。

[单选题]管制机构要求主导电信运营商分拆网络元素、基于成本为非绑定网络元素定价的目的是( )。

促进竞争

解析：本题考查非绑定网络元素的目的。促进竞争是管制机构要求主导电信运营商分拆网络元素、基于成本为非绑定网络元素定价的目的而制定的。