正确答案: D

D、③①④②

题目：成本效益分析的正确步骤是（）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益

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学习资料的答案和解析：

[单选题]小刘在一家公司市场部工作，在一次主题为“走进客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责的技术问题。这种情况下，他的回答最合适的是（）。

D、请您稍等，我找技术部的同事帮您解答

[单选题]变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（）。

B、变革收尾

[单选题]著名的质量管理专家（）认为质量就是适用性。

朱兰