正确答案:

题目：只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]电信市场的特征主要有统一性、广泛性和（）。

A、竞争性

B、区域性

C、相关性

D、稳定性

[多选题]当用户对产品质量有异议时，我们可以通过（）来化解用户的异议。

A、强调产品实用性

B、强调购买者的利益

C、强调产品的差别优势

D、精确地说明产品的质量

[多选题]若所购买的移动电话主机或附件出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起六个月内，消费者可享有相应的免费更换服务。以下移动电话的哪些附件符合此条件？（）。

A、电池

B、充电器

D、数据传输卡