正确答案:

题目：汽车修复性美容主要包括针对漆膜病态、（）、斑点及内饰件表面损坏等缺陷所进行的表面处理、局部修补、整车翻新及内饰件修补更换等。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]骑士车进行常规保养，更换“三滤”和3.5升装的合成机油，需要支持的维修材料费共计多少元？（）

C、352元

[单选题]服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）

带领客户参观车间，解释车间负荷较大

[单选题]科学的作业安排计划可以给顾客和经销商带来利益。主要的顾客利益为以下哪项？（）

作业安排能确保为及时交车做最好的准备

[多选题]以下哪些技巧有助于我们带领客户进入安全领域（）

倒水

拍土

让座