[多选题]有领袖魅力的管理者的关键特征包括（）。

正确答案 ：ABCDE

是变革的代言人

自信和远见

行为不循规蹈矩

对环境敏感

有清楚表达目标的能力

[单选题]（）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

正确答案 ：C

外因

[单选题]（）关注于人际关系，它让团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

正确答案 ：C

团队维护职能

解析：团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。

[多选题]个体的沟通风格包括的类型有（）。

正确答案 ：ABCD

自我克制型

自我保护型

自我暴露型

自我实现型

[多选题]团队的有效性要素构成有（）。

正确答案 ：ABCD

绩效

成员满意度

团队学习

外人的满意度

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