正确答案: C

80%

题目：事实证明，（）的事故都是由服务人员不遵守规程，粗心大意，工作不专心造成的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按国际惯例，客人遗留物品保存期一般为（），特别贵重的物品可延长半年。

一年

[多选题]以下描述中符合楼层勤杂工任职条件的有（）。

男性，身体强壮

具有初中以上文化程度

能吃苦耐劳，工作认真，责任心强

熟悉客房楼层工作，能从事客房清扫整理和一般的对客服务工作

[多选题]以下关于单人间的说法正确的是（）。

单人间适于从事商务旅游的单身客人住用

单人间是酒店中最小的客房

酒店常常把面积较小或位置偏僻的房间作为单人房

单人间有无浴室单人间、带沐浴单人间和带浴室单人间之分

[多选题]客房印刷品要求：（）。

内容与实际服务吻合，语言、文字、联系电话等准确、流畅、清楚。

图案、色彩与饭店装修总体风格协调，富有美感和文化性。

印刷精美，便于阅读。

摆放方式醒目合理，保养良好。

[单选题]重要客人离店时，服务员应列队欢送，并且要行（）。

鞠躬礼