正确答案: A

正确

题目：客户是用户是同义词。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]从原材料采购与运输到产成品配送的所有物流的活动及相关的信息与控制系统的物流管理模式是（）。

一体化的物流管理

[多选题]客户服务审计的目标是（）。

识别关键的客户服务要素

识别客户服务要素的控制机制

评估内部信息系统的质量和能力

[多选题]逆向物流可能会存在一些问题，如（）。

风险逐级放大效应加大

经济效益与环境效益的矛盾

回收品业务与常规品业务相冲突