正确答案: B

关怀接近法

题目：“大爷，听天气预报说，最近天气要转凉，您要多穿衣服，注意保暖。”属于什么接近方法？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]解除异议第一步是下列哪一个？（）

认同

[多选题]营业厅信息管理的内容包含（）

A．营业厅信息使用平台搭建

B．信息传递的有效性管理

C．报表管理

D．信息的共享管理

E．信息的保密管理

[多选题]营业厅现场管理时为提高效率而遵循的One-Best原则，可体现为（）

A．一处保管

B．一小时会议

C．一分钟电话

D．一件工具

[单选题]当固定电话客户变更地址后，仍然可以使用原有的电话号码，这种业务名称叫：（）

移机不改号