正确答案: ABCD

理财产品 保险 基金 黄金

题目：银行在为消费者办理个人贷款业务时，不可强制捆绑搭售（）.

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，银行业监管机构和金融机构的应诉程序的设置原则应依照（）的层级设置顺序而定。

B、“先机构后监管，先基层后总部”

[单选题]银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）意识和（）水平。

A、服务、服务

[多选题]银行给电话银行消费者的风险提示包括以下（）方面。

牢记银行客户服务专用电话号码，直接拨打银行客服电话办理电话银行业务。

根据自身实际需要对交易限额进行控制。

注意清除使用电话银行后手机或电话留下的痕迹。

尽可能选择绑定电话（手机）号码对外转账的模式。

[多选题]以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.

A、业务系统故障；

B、网点客流激增；

C、客户突发疾病；

D、干扰他人或不合理占用银行资源的行为；

[多选题]商业银行销售理财产品，应当加强客户（）。

A、风险提示

B、投资者教育

[多选题]积极发展农户贷款业务，制定农户贷款发展战略，积极创新产品，建立专门的风险管理与考核激励机制，加大营销力度，不断扩大授信覆盖面，提高农户贷款的（）。

B、可得性

C、便利性

D、安全性

[多选题]在银行代收代付业务中，银行的主要义务包括（）.

按照委托单位收付指令，执行代收代付业务

为代收付指令执行的准确性负责

为消费者提供对账服务