[单选题]下列药学服务的对象中，不属于药学服务的特殊人群是（）

正确答案 ：A

住院患者

[单选题]从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）

正确答案 ：C

增进患者对药师工作的信任

解析：本题考查正确妥善地应对投诉的重要意义。本题的"难点"是掌握药学服务与"投诉"患者的关系。从事药学服务的药师需要与患者良好的沟通，二者情感维系很重要。目前"投诉"的类型主要是对药师服务态度不满意。因此，"正确妥善地应对投诉"的重要意义是"增进患者对药师工作的信任"。

[单选题]记录患者用药问题、药学干预内容、药学监护计划的技能是（）

正确答案 ：C

药历书写技能

[单选题]发现处方存在或潜在的问题，制定并实施干预和改进措施（）

正确答案 ：B

处方点评

[单选题]从患者安全、环境污染和医务人员职业暴露多角度降低风险的是（）

正确答案 ：C

静脉药物配置

[多选题]面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）

正确答案 ：ACDE

避免使用专业术语

使用开放式的提问方式

认真聆听、注意语言的表达

注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

[单选题]药历书写的基本要求是（）

正确答案 ：D

客观、真实

[多选题]现代药学发展的三个阶段是（）

正确答案 ：BCE

传统的药品供应为中心的阶段

参与临床用药实践、促进合理用药的临床药学阶段

以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段

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