正确答案: C

C、挑战性

题目：对客户服务工作来讲，投诉的处理是一项非常具有（）的工作。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]摩托车发动机着火，应立即（），先设法将油箱盖盖死，然后再用灭火器扑灭。

A、停止加油

[单选题]在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指要尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加，有效实现促销效果最大化。

B、参与者的类型及条件

[单选题]不采用罐车而是使用储油罐等进行计量交接，涉及的发货装车和收货装车的公式中描述正确的是（）。

A、起运前罐车计量数=油罐（或流量计）计量数+装车定额损耗量

[单选题]下列关于接收变价信息失败的业务流程描述错误的是（）。

B、加油站经理到POS系统，找到站内变价相应位置，新建一个变价记录

[多选题]加油站布局的总体原则（）

整体布局简洁

合理规范

利用率高

方便顾客

[多选题]在加油站结帐时，依据发票及实际销售各类成品油的数量、金额编制当日（）。

《加油站油品分罐保管登记账》

《加油站库存商品明细分类账》

《加油站销售日报表》

[多选题]油品混合后的密度等于（）。

原先两批油品密度的加权平均值

一种油品体积与密度之积与另一种油品体积与密度之积的和与两种油品体积之和的比值