正确答案: B

住客房

题目：OCC是（）房态的简写。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。

主动承担责任，知错就改

[单选题]为方便客人，客房内各种电器的设备开关大都集中在（）。

床头柜上

[多选题]酒店行政办公室的清洁保养工作一般在（）进行。

上班前

下班后

[多选题]对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一

看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录

[多选题]房卡也称为“HOTEL PASSPOR”（酒店护照），其主要作用是（）

A、向客人表示欢迎

B、表明客人的身份

C、起一定的促销作用

D、起向导作用

E、起声明作用

[多选题]下列属于客房预订方式的有（）。

信函订房

电话订房

计算机网络订房

口头订房