正确答案: C

实施

题目：持续沟通是指绩效（）过程中，营销管理人员与员工之间经常性的沟通活动。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]商业品类宽度（也叫单品配额）是指（）。

D．商业企业每个品类发展的品牌（规格）目标数量。

[单选题]通过深入开展（）和（），准确把握市场发展趋势和消费需求，努力把握市场真实需求，保持贴近市场需求的品类结构，提高消费者与客户的满意度。

C、市场调研；需求预测

[单选题]分品类预测品牌需求的预测结果不包括各品类中（）。

D、各品类的销售总量

[多选题]在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。

可靠性

确实性

有形性

[多选题]对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。

A、服务营销环节

D、闭环