正确答案: D

若客人支付现金，则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

题目：前台在请客人填写《洗衣单》时，操作不正确的是哪项（）？

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]处理投诉的服务标准有（）。

A、认真倾听，保持目光的交流，并且不能打断客人的谈话

B、诚恳地向客人道歉，并对客人提出的意见表示感谢

C、投诉处理完成后，应与客人联系，询问其是否满意

D、所有书面的投诉需在一个工作日内给予回复

[单选题]全国在用电梯有（）部，而且还处在上升的阶段。

B、100多万

[多选题]在酒店的日常维修管理中，工程部的强电工作单包括（）。

A、照明

C、电气设备杂音

[多选题]对于女性商务客户，（）等特色是极为重要的。

安全

舒适

便捷

[单选题]下述对工程“黑夹子”表单规定，描述不正确的是哪项（）？

物料消耗统计为：库存材料-购进材料（含上月结余）=消耗材料

[单选题]在抽查酒店人事档案管理标准中，检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证（）。

店长、运营经理、财务